خيارات الشحن ونطاق المشروع
شارك المدينة وعنوان التسليم ومتطلبات المشروع مع سوڤا. تُحدد خيارات الشحن والتركيب المتاحة بحسب الموقع والمنتج وظروف المكان، ويُرجى تأكيد توفر الخدمة قبل الاعتماد عليها.
يوضح عرض السعر أو تأكيد الطلب الأعمال المشمولة، مثل النقل والتفريغ ونقل التجهيزات إلى مكانها وتجميعها وتركيبها، بحسب نطاق الطلب. ولا تُعد التوصيلات الكهربائية أو الأعمال الإنشائية أو التهوية أو الخدمات الأخرى في الموقع مشمولة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً.
مواعيد التصنيع والشحن
تختلف المواعيد بحسب توفر المنتج والمواصفات المخصصة ومتطلبات التصنيع ووجهة التسليم المتفق عليها. تؤكد سوڤا الجدول المتوقع كتابةً قبل البدء. وقد تتطلب غرف الساونا المخصصة مدة تختلف عن الأجهزة أو الإكسسوارات الجاهزة.
قد يتم الشحن والتركيب في موعدين مختلفين. ننسّق تفاصيل الوصول والمواعيد مع الشخص المعني بالمشروع، ونبلغك بالتأخير المتوقع أو التغييرات التي تؤثر بصورة جوهرية في الجدول المتفق عليه.
الرسوم ومتطلبات النقل
تُوضح رسوم الشحن والتركيب في عرض السعر المتفق عليه. وقد تعتمد على الموقع وحجم الشحنة وسهولة الوصول ونطاق العمل. راجع التكاليف المفصلة قبل تأكيد طلبك.
أبلغنا مسبقاً بوجود سلالم أو مداخل ضيقة أو حاجة إلى معدات رفع أو قيود على مناطق التفريغ أو قواعد لدخول المبنى. نناقش أي متطلبات نقل إضافية أو تغيير في نطاق العمل، ونعرض تكلفتها للموافقة قبل تنفيذها.
تجهيز الموقع قبل الوصول
زوّدنا بقياسات دقيقة وصور حديثة والمخططات المتوفرة. أبقِ المسار من منطقة التفريغ إلى موقع التركيب خالياً، وتأكد من أبعاد المداخل وسعة المصعد وأي حجوزات أو تصاريح دخول يتطلبها المبنى.
يجب أن تكون المساحة مهيأة للتجهيزات وخطة التركيب المتفق عليها. تُراجع الأرضيات ومسافات الأمان والتغذية الكهربائية والتهوية وأي متطلبات للمناطق الرطبة وفق تعليمات المنتج المختار ومتطلبات المشروع المؤكدة.
استعن بمختصين مؤهلين للأعمال الكهربائية وغيرها من الأعمال التي تستلزم اختصاصاً. لا تحدد التغذية الكهربائية أو توصل جهاز التسخين اعتماداً على معلومات عامة في الموقع؛ فالمتطلبات تختلف بحسب التجهيزات الفعلية.
استلام الشحنة وفحصها
رتّب وجود شخص مخوّل لاستلام الشحنة. طابق المنتجات مع الطلب، وسجّل أي تلف ظاهر أو نقص أو ملاحظات على التغليف مع فريق التوصيل متى أمكن. احتفظ بمستندات التسليم والتقط صوراً لأي مشكلة.
تواصل مع سوڤا فور ملاحظة أي مشكلة، بما في ذلك العيوب التي تُكتشف بعد فتح التغليف. لا تركّب أو تشغّل تجهيزات يبدو أنها تالفة أو غير آمنة. ولا يعني توقيع الاستلام التنازل عن الحقوق النظامية المتعلقة بالعيوب.
التركيب والتسليم النهائي
عندما يشمل الطلب خدمة التركيب، تُنفذ الأعمال وفق المواصفات والمسؤوليات المتفق عليها للموقع. ويُرجى مراجعة أي تعديلات تُطلب أثناء التنفيذ مع سوڤا قبل بدء أعمال خارج النطاق المؤكد.
عند التسليم النهائي، راجع الأعمال المنجزة وسجّل أي بنود متبقية، واستفسر عن تشغيل التجهيزات المختارة والعناية بها. احتفظ بالتعليمات ووثائق الضمان المرفقة، ولا تستخدم الساونا حتى تكتمل الفحوصات والتوصيلات المطلوبة.
تغيير المواعيد والتأخير
إذا لم يكن الموقع جاهزاً أو تغيرت ترتيبات الوصول، تواصل مع سوڤا مبكراً لمناقشة إعادة الجدولة. يجب توضيح أي رسوم مقترحة للتخزين أو إعادة التوصيل أو الزيارة الإضافية والاتفاق عليها وفق شروط الطلب.
إذا تأخر الشحن أو التركيب، تناقش سوڤا الخطة المعدلة والخيارات المتاحة بموجب الاتفاق والأنظمة التي تنطبق على الحالة. وتظل حقوق الإلغاء ورد المبالغ الملزمة نظاماً محفوظة.
العناية والدعم بعد التركيب
اتبع تعليمات التجهيزات للتشغيل الآمن والتنظيف والعناية الدورية. تُحدد تغطية الضمان وترتيبات الصيانة ودعم قطع الغيار وفق المنتجات والمشروع، ولا يُفترض أن تكون موحدة لجميع الطلبات.
لطلب الدعم، أرسل مرجع الطلب ووصف المشكلة والصور ذات الصلة. توضح سوڤا الخطوة التالية وما إذا كانت الحالة تحتاج إلى مراجعة فنية أو زيارة للموقع.